反馈通道
问题说清楚，回音来得快
清单里的入口找不到、版本更新后导航换了位置、导出的文件打不开——把现象和你正在用的设备写下来，亚新CN 的客服在工作日有专人跟进。不想等的话，先去常见说明翻一眼，很多疑问当场就有答案。
- 09:00–18:00 工作日客服邮箱有人查看
- 2 个工作日内给出首次回复
- 58 条常见说明，自查往往更快
挑一条顺手的渠道
同样的问题，走哪条路给你的回音最快，下面写清楚了。
客服邮箱
info@daily-yaxin.com.cn
适合要带截图、带文件的追问，也适合步骤比较长的问题。工作日 9:00-18:00 有专人查看。
客服电话
18019344425
入口找不到、页面打不开这类需要当场确认路径的事，通话里说得更直接，报上设备型号和出错页面能省一轮来回。
站点联系地址
福建省厦门市思明区软件园二期望海路21号
需要寄送纸质材料时用这个地址。寄出前先发一封邮件说一声，方便跟进。
客服在线时段
09:00
18:00
工作日这九个小时邮箱有人盯着，其余时间的来信照收，上班后接着看。
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收到
邮件按到达先后排，客服逐封看，不会只挑省事的处理。
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回复
信息齐全的问题，平均在 2 个工作日内给出首次回复。
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确认
描述不够具体时，会先回一封邮件问你设备与页面的细节。
把现场写下来，一次到位
四格填完，客服基本就能照着复现，少一次来回。
拿不准就选最接近的那个，客服会自己找。
问题属于哪一类
六个类别和常见说明里用的是同一套分法，选完可以过去对一眼。
按顺序写最有用：先点了哪里，接着出现什么。
这一格先补上，客服才好照着复现。
留一个能收到回复的邮箱或手机号。
写一个能联系上你的邮箱或手机号。
按下按钮，上面填的内容会交到你的邮件客户端，收件人是 info@daily-yaxin.com.cn，请确认后再点发送。客服不会自动回执，回复由人工在处理时段内发出。
